PREČU ATGRIEŠANAS UN APMAIŅAS NOTEIKUMI
Aktuālā redakcija: 2024-10-31
1. JĒDZIENI
1.1. Pārdevējs – UAB „Vantora“, juridiskās personas kods 307283251, adrese K. Kasakausko iela 48, LT-85367 Akmene. PVN maksātāja kods LT100018654715.
1.2. E-veikals – elektroniskais veikals www.dijorus.lt/lv.
1.3. Jūs / Pircējs – fiziska persona, kura saskaņā ar tiesību aktiem var slēgt darījumus un iegādājas preces personiskam patēriņam.
1.4. Noteikumi – šie preču atgriešanas un apmaiņas noteikumi.
1.5. Puses / Puse – Pircējs un Pārdevējs kopā vai atsevišķi.
1.6. Preces / Pakalpojumi – viss, kas tiek pārdots E-veikalā (preces un pakalpojumi, ja nav norādīts citādi).
2. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI
2.1. Noteikumi nosaka pušu tiesības, pienākumus un atbildību par E-veikalā iegādāto preču atgriešanu un apmaiņu.
2.2. Noteikumi ir daļa no vispārīgajiem pirkuma noteikumiem, ar kuriem var iepazīties adresē www.dijorus.lt/lv/puslapis/taisykles.
3. PREČU ATGRIEŠANA UN APMAIŅA
3.1. Kvalitatīvu preču atgriešana
3.1.1. Pircējam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas atteikties no pirkuma–pārdošanas līguma (izņemot Civillikuma 6.228. panta 2. daļas izņēmumus).
3.1.2. Par atgriešanu paziņo rakstiski pa e-pastu.
3.1.3. Prece jāatgriež 14 dienu laikā no tās saņemšanas.
3.1.4. Atgriešanas izdevumus sedz Pircējs, ja nav norādīts citādi.
3.1.5. Preces atgriež Pārdevēja veikalā.
3.1.6. Nauda tiek atmaksāta Pircēja kontā pēc preces atgriešanas, ieskaitot piegādes izdevumus.
3.1.7. Pārdevējs neatbild par naudas neatmaksāšanu, ja Pircējs ir norādījis neprecīzus datus vai kavē preces atgriešanu.
3.2. Kvalitatīvu preču atgriešanas nosacījumi
3.2.1. Precei jābūt oriģinālajā vai kārtīgā iepakojumā.
3.2.2. Tā nedrīkst būt bojāta vai lietota.
3.2.3. Jāsaglabā preces izskats.
3.2.4. Jābūt pilnai komplektācijai.
3.2.5. Jāiesniedz pirkumu apliecinoši dokumenti (rēķins, atgriešanas iesniegums).
3.2.6. Pārdevējs var atteikties pieņemt preci, ja tā neatbilst šīm prasībām.
3.3. Nekvalitatīvu preču atgriešana
3.3.1. Pircējam jāpaziņo par neatbilstošas kvalitātes preci ne vēlāk kā 24 stundu laikā no piegādes, pirms montāžas vai lietošanas.
3.3.2. Paziņojumā jānorāda pasūtījuma numurs, preces kods un jāpievieno skaidras fotogrāfijas:
- prece ar defektiem,
- oriģinālais iepakojums,
- sūtījuma iepakojums (redzams sūtījuma numurs),
- pirkuma dokuments.
3.3.3. Elektroniskās preces atgriež tikai ar ražotāja autorizētā servisa apstiprinājumu.
3.3.4. Kad Pārdevējs apstiprina atgriešanu, Pircējam nosūta atgriešanas uzlīmi. Sūtījumā jāieliek aizpildīta atgriešanas veidlapa.
3.3.5. Atgriežamajai precei jābūt nebojātā oriģinālajā iepakojumā.
3.3.6. Atgriešana jāveic 5 darba dienu laikā no apstiprinājuma.
3.3.7. Saņemot atgrieztās nekvalitatīvās preces, Pārdevējs pēc Pircēja izvēles atmaksā visu summu vai apmaina preci, sedzot visus sūtīšanas izdevumus.
3.4. Garantija
3.4.1. Precēm tiek dota 2 gadu garantija no piegādes dienas.
3.4.2. Garantijas laikā par defektiem jāpaziņo 5 darba dienu laikā no to atklāšanas.
3.4.3. Jāiesniedz:
- defektu fotogrāfijas,
- rēķins,
- montāžas apstiprinājums (ja uzstādīts neautorizētā servisā),
- elektronikas gadījumā – servisa izdots defekta akts.
3.4.4. Pārdevējam ir tiesības vispirms par saviem līdzekļiem novērst trūkumus vai apmainīt preci.
3.5. Citi gadījumi
3.5.1. Par norādīto kodu atbilstību atbild pircējs, tāpēc oriģinālās (OEM) kvalitatīvās un bez trūkumiem preces (detaļas) netiek mainītas un atgrieztas, ja ar Pārdevēju nav citas vienošanās.
3.5.2. Pēc garantijas beigām preces netiek mainītas un atgrieztas.
3.5.3. Pārdevējs neatbild par defektiem, kas radušies vai pamanīti pēc preces uzstādīšanas, ja tie pirms montāžas bija acīmredzami.
4. NOSLĒGUMA NOTEIKUMI
4.1. Noteikumus regulē Lietuvas Republikas un ES tiesību akti.
4.2. Pārdevējs var mainīt Noteikumus bez atsevišķa brīdinājuma. Jaunā redakcija stājas spēkā ar publicēšanas brīdi E-veikalā.
4.3. Pārdevējam ir tiesības nodot savas tiesības un pienākumus trešajām personām bez Pircēja piekrišanas.
4.4. Domstarpības risina sarunu ceļā, neveiksmes gadījumā – Lietuvas Republikas likumos noteiktajā kārtībā.
4.5. Pircējs-patērētājs var iesniegt iesniegumu vai sūdzību Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestam (www.vvtat.lt) vai Elektroniskajā patērētāju strīdu risināšanas platformā (ec.europa.eu/odr).